1 prix reçu
Rôle
Product designer
Expertises
UX research
UX/UI design
Durée
Fév 2026
4 jours
Solution
Tool-in-app
Cadre
École
Contexte
Les équipes commerciales disposent de nombreux indicateurs de performance, mais ceux-ci sont rarement exploités comme de véritables leviers de progression. Les formations existantes peinent parfois à répondre aux besoins spécifiques du terrain, limitant leur adoption et leur impact.
De leur côté, les managers manquent de visibilité sur les compétences à développer au sein de leurs équipes, tandis que les concepteurs de formation disposent de peu de données pour mesurer l’efficacité de leurs contenus et identifier des pistes d’amélioration. L’enjeu consistait donc à créer un lien plus direct entre la performance, l’apprentissage et le développement des compétences.
Solution
Nous avons conçu un système d’apprentissage intégré à l’application Luce afin de proposer une expérience de formation plus personnalisée et directement connectée aux usages quotidiens des équipes de vente.
La solution s’appuie sur les données de performance pour recommander des contenus adaptés aux besoins de chaque collaborateur et suivre leur progression dans le temps. Elle offre également aux managers une meilleure visibilité sur les compétences de leurs équipes et permet aux concepteurs de formation d’évaluer l’impact de leurs contenus à différentes échelles, qu’il s’agisse d’une boutique, d’une région ou de l’ensemble du réseau.
Rôle
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire composée d’étudiants d’HEC et de designers, mon rôle consistait à analyser la problématique commune aux différents utilisateurs afin de concevoir une expérience pertinente répondant aux enjeux identifiés, dans un délai contraint.
J’ai mené une phase de recherche visant à identifier les attentes des équipes de vente, des managers et des concepteurs de formation. J’ai également analysé les parcours existants au sein de l’application ainsi que les solutions concurrentes afin d’identifier les opportunités d’intégration et de garantir la cohérence de l’expérience proposée avec l’écosystème Luce.
